Den finansielle krise og recessionen udfordrer ledelse og skaber behov for ny form og en mere strømlinet kommunikation. Ikke mindst når det kommer til den interne kommunikation og de ledelsesmæssige forandringsprocesser der finder sted.
Kraft & Partners har stor ekspertise og erfaring med netop intern kommunikation og forandringsprocesser. Ikke mindst i forbindelse med afskedigelser og eller udflytning af medarbejdere. Vi har identificeret følgende fire vigtige kommunikationsaspekter, som ledelsen bør forholde sig til i relation til krise og intern kommunikation:
Hav en synlig topledelse
Topledelsen skal være ekstra synlig over for medarbejderne og melde klart ud på de overordnede linjer, hvordan situationen vil påvirke virksomheden og medarbejderne – ledelsen skal være handlingsorienteret og det skal komme til udtryk. Topledelsen skal turde melde ud, at fremtiden er usikker, og at man ikke pt. ikke ved, hvad konsekvenserne i sidste ende vil være. Det vil styrke ledelsen troværdighed at forholde sig til, hvordan situationen udvikler sig inden for kort tid. Kraft & Partners træner topledelse i gennemslagskraft, budskaber og ledelsesmæssige processer i forbindelse med afskedigelser.
Klæd mellemlederne på
Topledelsen skal intensivere sin kommunikation til mellemlederniveauet for at klæde dem på til at tage face-to-face kommunikationen med medarbejderne. God intern kommunikation, hvor medarbejderne føler sig velinformerede, kan i krisetid knytte den enkelte medarbejder til virksomheden og afværge, at medarbejdere søger væk eller bliver dårlige ambassadører. Gennem interaktive rollespil gennemfører Kraft & Partners virkelighedsnære simuleringer der gør mellemlederne i stand til at løfte den svære opgave.
Nærmeste chef skal i dialog med medarbejderne
Den nærmeste chef skal informere medarbejderne om, hvad der sker i virksomheden og om, hvilke forandringer der vil ske på afdelingsniveau og for den enkelte medarbejder. Virksomheden kan komme styrket ud af krisen, hvis ledelsen forstår at motivere medarbejderne og skabe en ’sammen skal vi nok klare det-ånd’. Dermed kan krisens positive sidegevinster være mere tilfredse og engagerede medarbejdere og en styrkelse af virksomhedens position, når tiderne igen vender.
Kraft & Partners gennemfører intensiv på personlig kommunikation coaching med fokus på den svære samtale og samtaleteknik.
Intensiver den interne kommunikation
Det højere kommunikationsniveau bør fastholdes i tiden efter, at alle forandringer er meldt ud, for at undgå, at medarbejderne efterlades i et vidensmæssigt tomrum. Det er dog stadig vigtigt at vurdere kvaliteten, relevansen og timingen af de interne meddelelser. Ledelsen skal i krisetider i højere grad end normalt synliggøre sine beslutninger og bevægegrunde, så medarbejderne oplever, at den interne kommunikation bliver prioriteret. Derved åbner der sig en mulighed for, at den interne kommunikation kan skabe større tilfredshed blandt medarbejderne. Medarbejderne skal desuden have information om virksomhedens situation fra internt hold, før de kan læse om det i medierne. Er virksomheden børsnoteret – umiddelbart efter. Journalister fra Kraft & Partners bistår virksomheden med interne kommunikationsstrategier, identifikation af væsentlige og relevante budskaber.
Hvis du vil høre mere om vores ydelser inden for afskedigelser og kommunikation, så kontakt Claus Johnsen på coj@kraft-partners.dk eller på 26 72 80 64.
